Slimme digitale assistent
Een digitale assistent die je klanten en je team dag en nacht helpt
Een slimme assistent op je website die klanten meteen een antwoord geeft, en een interne hulp voor je medewerkers. Jij bepaalt wat hij weet en wat hij mag doen.
Assistent
Online
Wat de assistent doet
- Beantwoordt vragen van bezoekers meteen
- Noteert aanvragen met alle details
- Zoekt antwoorden in je eigen documenten
Waar de assistent helpt
24/7
Bereikbaar voor je klanten
Minder
Steeds dezelfde vragen beantwoorden
Sneller
Nieuwe collega’s inwerken
Zo ziet het eruit
Eén assistent, drie manieren om je te helpen
Voor je klanten, voor je medewerkers en voor het werk achter de schermen.
- Op je website, voor je klantenA-701Bezoeker: “Welke formule past bij een team van 20?”Assistent: “Ik zet de opties op een rij en stel een afspraak voor.”Resultaat: aanvraag genoteerd, klaar om op te volgen
Beantwoordt vragen, wijst de weg naar de juiste pagina en noteert aanvragen.
Voorbeeldgegevens
- Intern, voor je medewerkersA-702Medewerker: “Wat doen we als een klant een klacht heeft?”Assistent: “Dit zijn de 3 stappen, en dit is wie je aanspreekt.”Bron: personeelshandboek en interne afspraken
Zoekt antwoorden in je procedures, handleidingen en veelgestelde vragen.
Voorbeeldgegevens
- Achter de schermen, voor je administratieA-703Vraag: “Zet de nieuwe aanvraag klaar.”Assistent: “Het formulier is al ingevuld met de gegevens die we hebben.”Status: wacht op bevestiging van een medewerker
Bereidt werk voor in je eigen systemen, altijd met een medewerker die bevestigt.
Voorbeeldgegevens
Wat je krijgt
Wat kan de assistent voor je doen?
Minder tijd kwijt aan zoeken en steeds dezelfde vragen, sneller een antwoord.
- B-701
Klantvragen beantwoorden
Geeft altijd een duidelijk en correct antwoord over je producten en diensten.
- B-702
Aanvragen opvangen
Stelt de juiste vragen en geeft je een volledige aanvraag door.
- B-703
Documenten doorzoeken
Vindt het juiste stuk tekst in je handleidingen en procedures.
- B-704
Medewerkers helpen
Geeft je team snel antwoord op praktische vragen.
- B-705
Sneller inwerken
Nieuwe collega’s vinden zelf hun weg in jullie afspraken.
- B-706
Terugkerend werk voorbereiden
Zet vaste taken klaar zodat je minder hoeft te zoeken en over te typen.
- B-707
Alle kennis op één plek
Info die nu verspreid zit, is via één assistent te vinden.
Voor wie
Voor je klanten én voor je team
Dezelfde assistent kan je klanten helpen en tegelijk je medewerkers ondersteunen.
Voor je klanten
- Helpt bezoekers op je website met een gericht antwoord
- Beantwoordt veelgestelde vragen, ook ’s avonds en in het weekend
- Brengt klanten naar de juiste informatie of dienst
- Noteert aanvragen met alle nodige gegevens
- Kan aanvragen doorgeven aan je eigen systemen voor opvolging
Voor je team
- Werkt als een extra collega die praktische vragen beantwoordt
- Zoekt antwoorden in je eigen documenten en procedures
- Helpt nieuwe medewerkers op weg
- Bespaart zoektijd, zodat niet alles via dezelfde collega moet
- Houdt de kennis van je bedrijf op één centrale plek
Achter de schermen
Meer dan praten: de assistent zet ook werk klaar
De assistent kan taken voorbereiden binnen duidelijke grenzen. Hij doet niets op eigen houtje: jij beslist wat hij mag.
- 1
Informatie verzamelen en samenvatten voor opvolging
- 2
Formulieren vooraf invullen met de gegevens die er al zijn
- 3
Interne taken starten, pas na bevestiging door een medewerker
- 4
Gegevens opzoeken in je eigen systemen
- 5
Werk doorgeven aan de programma’s die je al gebruikt
- 6
Vaste stappen uitvoeren volgens regels die je zelf vastlegt
Belangrijk om te weten
We spreken samen af wat de assistent mag. Jij bepaalt welke stappen vanzelf gaan, welke een bevestiging nodig hebben en welke gegevens hij mag zien.
Jij houdt de controle
Jij beslist, de assistent volgt
Je bedrijf houdt de controle over wat de assistent weet, zegt en mag.
Jij beslist wat de assistent mag weten
Jij kiest welke documenten hij gebruikt
De assistent en de instellingen blijven van jouw bedrijf
De kennis blijft binnen je bedrijf
Per toepassing leg je vast wat de assistent mag
Wat het oplevert
Merkbaar in je dagelijkse werk
Meer tijd, minder herhaling en klanten die sneller geholpen worden.
24/7
Klanten krijgen sneller antwoord
Ook buiten de kantooruren, zonder wachttijd.
Minder
Minder herhaalwerk
Je team hoeft niet steeds dezelfde vragen te beantwoorden.
Sneller
Nieuwe collega’s sneller mee
Ze vinden zelf de juiste info.
1 bron
Kennis op één plek
Belangrijke informatie raakt niet verspreid of verloren.
Hoger
Professioneler naar klanten
Altijd hetzelfde, correcte antwoord geeft vertrouwen.
Groeit mee
Groeit mee met je bedrijf
Meer vragen opvangen zonder extra druk op je team.
Hoe we starten
Zo zetten we je assistent op
Een duidelijk stappenplan, met op het einde een assistent die werkt.
- 01
Kennismaken
We kijken samen waar de assistent je het meeste tijd bespaart.
- 02
Bronnen kiezen
We spreken af welke documenten en gegevens hij mag gebruiken.
- 03
Assistent instellen
We stellen in hoe hij praat, wat hij weet en wat hij mag doen.
- 04
Testen met je team
We controleren de antwoorden en grenzen samen met je medewerkers.
- 05
In gebruik nemen
De assistent gaat live en we verbeteren hem op basis van je ervaringen.
Benieuwd wat een digitale assistent voor jouw bedrijf kan doen?
Van klantenservice tot interne hulp voor je team, afgestemd op hoe jij werkt.
Antwoord binnen één werkdag, geen verkooppraatje.